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退換貨政策

保修權益須知

凡於UB STORE 友均選物線上購物,我們提供消費者七天的鑑賞期(非適用於門市體驗後,官網下單購買者),若您認為您收到的商品有任何的瑕疵或損壞,可要求退換貨。

  • 若客戶購物後欲更換商品,請於購物七日內保留原商品完整內外包裝、保固卡及發票,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒包裝,否則恕不更換。欲更換之商品應與原先購買之機型型號相同;商品及內外包裝若因人為因素所造成損壞及污損,恕不更換。
  • 正常保固,皆自銷售日起在保固期內正常使用狀況下發生故障,需憑保卡可享免費維修或替換服務。本公司擁有最終之判定及解釋權。超過保固期限發生故障、或無法出示保固卡 / 發票 / 購買證明或歸屬於非保固範圍之故障者,本公司得酌收檢修、調整、服務費及材料費,或拒絕受理。
  • 其他產品依原廠保固說明為主。若原廠保固超一年以上者,請至原廠網站登錄保固。本公司僅以經銷產品維護保固一年為主。若有超過一年以上有問題需檢測維修者,請務必保留購買之保固卡 / 發票 / 購買證明…等證明,並至原廠網店查詢維修說明。謝謝。
  • 網路購物7天鑑賞期,非適用於門市體驗後,官網下單購買者。
  • 請留意,鑑賞期並非試用期,所以若您有需要拆封商品鑑賞請您務必注意保持商品、贈品及相關包裝的完整性。相關說明與注意事項如下:
  1. 保留完整包裝:商品原廠外包裝視為商品的一部分,包含商品外箱、包裝盒、包裝袋、相關塑膠紙材…等,請務必小心打開保持完整,切勿破壞式的拆封打開包裝外盒,也切勿直接於原廠外盒直接粘貼宅配單或書寫文字,以免因包裝破壞造成無法退貨。
  2. 小心鑑賞:商品及贈品本身不可有任何損壞、刮傷、痕跡…等,擦拭時也請務必不留下擦痕。
  3. 產品配件、贈品、禮券等為消耗性商品,建議您可於鑑賞期後再開始使用。
  4. 收到商品(包含配件及贈品)若有任何疑問請您務必第一時間聯絡客服。若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
  5. 依據消費者保護法規定「耳機」屬於個人衛生用品,經拆封使用過後,非產品功能瑕疵不接受退貨。鑑賞期非試用期。退貨時,須保持商品完整包裝。如經拆封後無法恢復原商品可銷售狀況而產生的包裝整新費,將由客戶自行負擔。(我司保有最終之產品損壞、故障判定權)



產品維修退換貨說明

如果您有退換貨需求,可透過 Facebook Messenger 或客服信箱聯繫UBStore 友均選物,並請提供以下資料,客服人員將於上班時間,儘速協助處理後續相關事宜。

  • 請提供友均保固卡或購買憑證照片,以及退換貨原因,供客服人員判斷是否符合保修 / 退換貨資格。
  • 確認符合保固資格後,請填寫「保固維修申請表」,客服人員將引導您連 同產品、保固卡 (或購買憑證) 一併寄回至維修部門。
  • 保修、退換貨進度,可透過Facebook Messenger 或客服信箱詢問。


產品保固說明

自原始購買日起一年內,在正常使用情況下發生故障,可享有免費維修服務,然本公司擁有最後解釋及判定權(請參照保固登錄二步驟)。


  • 逾保固期而發生故障者或無法出示保固卡者(需蓋經銷商店章)或發票或購買證明,本公司得酌收檢修、調整、服務費及材料費或拒絕受理。
  • 在下列情況,不屬保固範圍:
  1. 無法提供保固卡或產品保固卡所記載之內容與產品不符 。
  2. 人為造成之損壞、外觀刮傷、染色等等破損。
  3. 非友均原裝正貨或經銷商品,將不予以保固及維修服務。
  4. 商品附件,及其他附屬配件類物品等。
  • 保固服務不包括運輸費用,亦不提供到府服務。


保固登錄兩步驟

Step1. 掃描QRCODE或加入Facebook粉專: UBStore,並私訊粉專(Messenger)
Step2. 拍照上傳您購買之產品、購買證明及保固卡,並配合客服人員引導,填寫完整的保固資料。(已完成保固登錄者憑
Messenger訊息,可享優先客服喔!)